Cici Bebe Ayakkabı’dan satın aldığınız ürünü iade etmek isterseniz, aşağıdaki şartlara uygun olarak 14 gün içerisinde iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz:
İade işlemleri sadece orijinal faturayla birlikte kabul edilir.
Ürünü anlaşmalı olduğumuz kargo firmalarından DHL Kargo (MNG) (Cari Kod: 505279584) veya Hepsijet Randevulu İade Sistemi ile gönderici ödemeli olarak bize ulaştırabilirsiniz.
Hepsijet ile gönderim için WhatsApp hattımız üzerinden randevu talebinde bulunabilirsiniz.
Satın alma sırasında ödenen kargo ücreti ve kapıda ödeme hizmet bedeli iade edilmemektedir.
Ürünü anlaşmalı kargo firmalarımızla ücretsiz gönderdiğiniz takdirde, 50 TL kargo ücreti iade tutarınızdan düşülerek iadeniz gerçekleştirilir.
Ürün hiç kullanılmamış, orijinal ambalajı ve etiketiyle, eksiksiz şekilde gönderilmelidir.
Paket hasarsız olmalı; varsa ürünle birlikte gelen aksesuarlar eksiksiz bulunmalıdır.
Ürün, fatura üzerinde belirtilen adrese gönderilmelidir.
Mağazalarımızdan iade işlemi yapılmamaktadır.
İade işlemi tamamlandığında, telefon veya e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır.
Aşağıdaki durumlarda yapılan iadeler kesinlikle kabul edilmez:
Orijinal faturanın bulunmaması,
MNG Kargo veya Hepsijet dışında bir kargo firmasıyla gönderim yapılması,
Ürünün kullanılmış, hasarlı ya da bantlanmış olması,
Ürünün yeniden satışa sunulmasını engelleyecek durumda olması.
Bu gibi durumlarda gönderilen ürünlerin kargo ücretleri (KDV dahil) göndericiye aittir.
Ürün bize ulaştıktan sonra, 1-10 iş günü içinde iade talimatı bankaya iletilir.
Banka süreçlerine bağlı olarak, tutar 1-15 gün içerisinde alışveriş yapılan karta yansıtılır.
Kapıda ödeme ile verilen siparişlerde, iade tutarının hesabınıza yatırılması için banka bilgilerinizi müşteri hizmetlerimize iletmeniz gerekmektedir.
Ürün değişimi yapmak isterseniz, aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
Değişim yapılacak ürünü, orijinal faturasıyla birlikte DHL Kargo (MNG) (Cari Kod: 505279584) veya Hepsijet Randevulu İade Sistemi ile karşı ödemeli olarak tarafımıza gönderebilirsiniz.
Hepsijet ile gönderim için WhatsApp hattımız üzerinden randevu oluşturabilirsiniz.
Değişim için gönderilen ürün kargo ücreti firmamızca karşılanır, ancak değişim sonrası tarafınıza gönderilen ürünün kargo ücreti alıcıya aittir.
Ürün kullanılmamış, paketi hasar görmemiş, etiketi ve aksesuarları eksiksiz ve orijinal faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
Aşağıdaki nedenlerden kaynaklanan durumlarda iade ve değişim işlemleri kabul edilmez:
Ayakkabının kullanım amacına uygun kullanılmaması,
Bağcıklar çözülmeden giyilip çıkarılması sonucu deformasyon,
Uygun olmayan numara seçimi nedeniyle oluşan hasarlar,
Rutubetli ortamda bekletilmesi veya direkt ısıya maruz bırakılması,
Ayakkabının elde ya da çamaşır makinesinde yıkanması,
Terin buharlaşmaması nedeniyle arka arkaya giyilmesi,
Deri ve astarsız ürünlerin boya yapması,
Sürtünmeden dolayı oluşan aşınmalar,
"Waterproof" ibaresi olmayan ayakkabıların su geçirmesi.
Not: Kusurlu, yanlış gönderilen veya görseldekiyle uyuşmayan ürünler gibi firmamız kaynaklı hatalarda tüm kargo masrafları firmamız tarafından karşılanır. Ancak beden uyumsuzluğu bu kapsama dahil değildir.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.
Sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunabilmek adına sitemizde çerezler(cookies) kullanmaktayız. Detaylı bilgi için Kvkk sözleşmesini inceleyebilirsiniz.